Saturday



Berkesempatan untuk datang ke ibukota Sulawesi Barat, jadi pengalaman yang seru di awal bulan Mei kemarin. Perjalanannya dimulai dari Tangerang sampai ke Bandara Sultan Hasanuddin, dan langsung dijemput sama team event organizer-nya. Diceritain mengenai Makassar, obyek wisata, makanan sampai hiburan malam sepanjang perjalanan menuju hotel Grand Clarion. Setibanya di hotel, langsung tuh nyalain laptop dan test preview ke screen. Jam 11an siang perut yang mulai keroncongan, akhirnya diketahui sama client-nya, dan selesai preview dan test receiver, langsung diajak makan. 

Alat voting yang dibawa, kali ini, nggak terlalu banyak, cuma 50 unit! Perusahaan asuransi nasional yang mengadakan meeting dan gathering, mengundang sekitar 60an orang untuk acara yang berlangsung sejak pagi hingga malam. Penggunaannya kali ini ditujukan untuk meminta respon audiences setelah penjelasan mengenai product knowledges dan malam harinya dipergunakan untuk quiz hiburan. Nggak ada kendala selama pelaksanaan proses voting dan quiz, salah satunya, karena kami banyak dibantu oleh EO yang menyediakan banyak template powerpoint, termasuk sebegitu detailnya mereka pada mekanisme, sampai menentukan musik dan durasi waktu voting. Sangat profesional!

Survey Kepuasan Pelanggan

0

Memberikan apresiasi kepada pelanggan terpilih merupakan salah satu cara untuk menjalin hubungan sekaligus meningkatkan loyalitas pelanggan pada produk. Hal ini juga yang kerap dilakukan oleh banyak perusahaan, melalui mekanisme mengundang para pelanggan untuk menghadiri sebuah jamuan makan malam dimeriahkan dengan penghargaan khusus dan juga hiburan, atau sekarang biasa disebut dengan costumer gathering. Disamping tujuan jangka panjang untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, pemilik merk juga bisa memanfaatkan moment ini untuk mendapatkan masukan berharga dari para pelanggan, tentang sejauh mana kualitas pelayanan yang diberikan oleh berbagai divisi internal perusahaan melalui survey kepuasan pelanggan yang bisa diadakan langsung di tengah acara. 

Ilustrasi yang kami tampilkan melalui gambar disamping, dapat dijadikan sebagai inspirasi dan referensi bagi pemegang merk untuk mengadakan survey kepuasan pelanggan. Dengan survey ini, tentu saja, akan ada banyak feedback yang bisa dipergunakan sebagai peningkatan dan perbaikan, khususnya pada area - area dimana feedback negatif paling banyak didapatkan.


Saat berlangsungnya sebuah acara, yang kami maksud dengan acara adalah gathering yang diadakan oleh corporate dengan mengundang mitra bisnis / mitra kerja mereka. Beberapa diantara mitra yang diundang, sudah pasti, beberapa diantaranya sudah pernah datang untuk acara yang sama pada periode sebelumnya. Oleh karenanya, setiap kali diadakan acara yang sama pada periode berikutnya, akan aneh dan nggak berkesan, kalau penyelenggara acaranya, mengusulkan hal yang sama sebagaimana yang mereka sudah lakukan sepanjang tahun. 

Salah satu content acara yang mungkin, bisa jadi inspirasi buat kalian, sehingga acara-nya menjadi menarik dan berkesan, adalah dengan penyediaan game kuis. Yang bikin game kuis ini jadi game kuis terbaik, tentu saja, hal - hal apa yang akan menjadi bahan sebagai pertanyaan yang akan diajukan. Bagian yang kedua, yang menjadikan game kuis ini jadi game kuis terbaik pada saat acara, adalah tentang mekanisme dari audiences yang hadir, bagaimana mereka akan menjawab pertanyaannya. Apakah dengan nunjuk tangan, lalu meneriakkan jawabannya ( sebuah mekanisme yang lazim digunakan ), atau kalian berharap ada sebuah mekanisme yang beda, mudah dan hasil perhitungan score yang cepat, sehingga bisa dengar segera diketahui siapa pemenang dalam kuis ini. Memangnya ada ya ? Ada dong...

Monday

Alat untuk jajak pendapat

0


Sekelompok panitia acara rapat kerja tahunan perusahaan, mengeluhkan tentang betapa repotnya mereka untuk bisa mendapatkan feedback, tentang bagaimana proses persiapan acara mereka, bagaimana kesigapan panitia acara, bagaimana penilaian audiences tentang presenter yang baru saja naik ke atas panggung, apa harapan dari audiences yang hadir sebagai perbaikan untuk acara kedepannya. Yang mereka keluhkan adalah, mereka harus menyiapkan lembaran demi lembaran yang berisi daftar pertanyaan yang harus dijawab oleh audiences yang hadir di acara mereka. Nggak ketinggalan, mereka juga perlu menyediakan alat tulis satu per satu untuk semua orang yang hadir pada acara tersebut. Memang repot yak :)